Lentopallotytöillä kolme joukkuetta samassa turnauksessa
Juhani Lehtimäki on vuoden pelinjohtaja
Päätöksenteon taustoista kerrotaan kuntalaisille
Westsafety hallitsee paloturvallisuuden
Olenko syypää ilmaston lämpenemiseen?
Kampaamoalan yrittäjä Rosita Marttunen on osallistunut Muisti- ja ikäystävällinen Etelä-Pohjanmaa -hankkeen koulutukseen.
Yrityksiä koulutetaan muistisairaiden kohtaamiseen
Reetta Pitkäkoski, teksti ja kuva
Etelä-Pohjanmaan Muistiyhdistys tekee poikkeuksellista yhteistyötä yritysten kanssa.
Alueella aloitetun Muisti- ja ikäystävällinen Etelä-Pohjanmaa -hankkeen tarkoitus on kouluttaa yrittäjiä ja heidän henkilökuntaansa muistisairaiden ja ikä-ihmisten kohtaamiseen liittyvissä asioissa.
– Ideaa on alunperin lähdetty toteuttamaan Englannissa, Skotlannissa ja Hollannissa, mistä se on rantautunut Suomeen. Etelä-Pohjanmaan hanke on Suomessa ensimmäinen, jossa tehdään yhteistyötä yritysten kanssa, Sarita Vihtonen yhdistyksestä kertoo.
Vuorovaikutus tärkeää
Hankkeen myötä yrityksille on järjestetty koulutuksia, jossa keskitytään muun muassa lisäämään tietoisuutta muistisairauksista sekä siitä, miten sairaus vaikuttaa ihmisen toimintakykyyn ja tilanteiden ja ympäristön hahmottamiseen. Koulutuksissa käydään läpi myös sitä, miten muistisairaat ja ikäihmiset tulisi huomioida palveluympäristössä ja asiakaspalvelutilanteissa.
– Ikäihmisten määrä kasvaa ja muistisairaudet yleistyvät koko ajan. Ikäihmiset ja muistisairaat käyttävät edelleen monia palveluja ja ovat monille yrityksille merkittävä asiakasryhmä. Siksi on tärkeää, että yrityksissä osataan kohdata ja huomioida heidät.
Pysy rauhallisena
Yhteensä Etelä-Pohjanmaalla on ehditty kouluttaa jo 130 yritystä. Suupohjassa koulutukseen on osallistunut 15 yritystä. Yksi niistä on Kauhajoella toimiva Hair & Make-up salon Rosita. Kampaamoyrittäjä Rosita Marttunen osallistui koulutukseen viime keväänä. Hän kokee saaneensa paljon uutta tietoa muistisairauksista.
– Koulutus oli hyödyllinen. Se lisäsi ymmärrystä muistisairauksista ja antoi paremman kuvan siitä, miltä muistisairaan elämä näyttää ja millaisia tunteita tai pelkotiloja heillä voi olla. Kyllä sitä alkoi miettiä asiaa vähän uudella tavalla. Omassa lähipiirissäni ei ole oikeastaan ollut muistisairaita, joten ne asiat eivät olleet minulle kovin tuttuja ennestään, hän kertoo.
Vuodesta 2008 lähtien yrittäjänä toiminut nainen kertoo, että koulutuksessa käytiin monin esimerkein läpi tilanteita, joissa sairaus voi aiheuttaa haasteita. Asiakas voi esimerkiksi unohtaa, missä on ja miten tilanteessa kuuluu toimia. Muistiongelmat voivat aiheuttaa asiakkaassa myös turhautuneisuutta tai jopa aggressiivisuutta. Marttusen mukaan tärkeintä on, että itse pysyy tilanteissa rauhallisena.
– Asiakas voi esimerkiksi rahastustilanteessa unohtaa, mitä tässä pitikään tehdä, tai turhautua, jos hiusten laittamisessa menee kauan aikaa. Silloin on tärkeää ymmärtää tilannetta ja pysyä rauhallisena. Muistisairaalle on myös hyvä aina kertoa, mitä milläkin hetkellä tapahtuu, mitä nyt tehdään ja mitä seuraavaksi, Marttunen toteaa.
Koko juttu on luettavissa 2.10. ilmestyneestä Kauhajoki-lehdestä.